Intretinere la distanta

Prezentarea serviciului de asistenta la distanta.

Cunoastem nevoia dumneavoastra de performanta maxima si suport profesionist pentru clienti, al carui obiectiv este reducerea la minimum a timpilor de stationare. Aspiratia noastra este sa va oferim cele mai bune masini si cele mai bune servicii.

Va invitam intr-o noua era a serviciilor de asistenta. Profitati de conectarea inteligenta in retea a masinilor CLAAS. Datorita acesteia, dealerii si reprezentantii serviciului de asistenta pot obtine acces direct la datele masinii si pot reactiona mai rapid atunci cand apare necesitatea unei interventii. Va oferim 5 ani de service la nivel maxim. Este suficient acordul dumneavoastra.

1. Rezolvarea rapida a problemelor

Masina identifica abaterile in functionare si il informeaza pe operator, dupa care transmite un mesaj despre defectiune catre centrul de service. Specialistii pot identifica problema de la distanta si pot pregati mai rapid solutia.

2. Planificarea preventiva a intretinerii tehnice

Masina transmite catre centrul de service date despre viitoarea intretinere tehnica, dupa care specialistii propun termenele de executare a lucrarilor si comanda din timp piesele CLAAS ORIGINAL in functie de volumul interventiei.

3. Inregistrare simpla

Conectarea la asistenta la distanta se poate face chiar la achizitionarea sau predarea masinii, iar pentru clientii existenti TELEMATICS - prin autorizare pe portalul TELEMATICS.

4. Control deplin si securitatea datelor

Clientul ramane proprietarul datelor, conexiunea utilizata corespunde celor mai stricte standarde de securitate, iar pentru diagnosticare sunt colectate doar datele tehnice si de exploatare ale masinii, fara date privind productivitatea recoltei.

Asistenta la distanta CLAAS ajuta la reducerea timpilor de stationare si la accelerarea reactiei de service.

Cum functioneaza asistenta la distanta:

Etapele principale ale interactiunii dintre masina si centrul de service

Masina identifica abaterile in functionare si il informeaza pe operator.
Masina transmite un mesaj despre defectiune catre centrul de service.
Centrul de service identifica defectiunea de la distanta.
Masina transmite date despre necesitatea intretinerii tehnice catre centrul de service.
Centrul de service propune termenele pentru intretinerea tehnica.
Centrul de service comanda din timp materialele necesare CLAAS ORIGINAL.

Avantaj: rezolvarea imediata a problemelor si efectuarea rapida, preventiva, a intretinerii tehnice.

Rezolvarea rapida a problemelor

Masina recunoaste independent abaterile in functionare si il informeaza pe operator. Dupa aceasta, mesajul despre defectiune ajunge automat in centrul de service, unde specialistii determina de la distanta natura problemei.

Avantaj: reactie imediata si posibilitatea de a pregati piesele de schimb pentru montaj direct la locul exploatarii.

Planificarea preventiva a intretinerii tehnice

Masina transmite din timp datele despre necesitatea intretinerii catre centrul de service. Pe baza acestor date sunt coordonate termenele lucrarilor, iar materialele necesare CLAAS ORIGINAL sunt pregatite inainte de vizita in service.

Avantaj: intretinere tehnica rapida si planificata din timp, fara intarzieri inutile.

Inregistrare

Va puteti inregistra pentru asistenta la distanta in doua moduri:

1. Acordul la achizitionarea sau predarea masinii.

2. Daca sunteti deja client TELEMATICS: autorizare pe portalul TELEMATICS.

Controlul si securitatea datelor

Fiabilitatea masinilor in exploatare este prioritatea suprema a CLAAS. De aceea, clientul pastreaza controlul deplin asupra datelor si ramane proprietarul acestora.

Conexiunea de comunicare utilizata corespunde celor mai stricte standarde de securitate. Pentru diagnosticare sunt colectate doar date despre starea tehnica si conditiile de exploatare ale masinii, fara date despre productivitatea recoltei.